Ayuda y soporte Ninja · Perú

Chequea tu sitio y tu correo en minutos.

Escribe tu dominio y en segundos revisamos tu plan: si tu IP quedó bloqueada, si hay una factura pendiente, cuánto espacio usan tu sitio y tus casillas, y si el dominio apunta a nuestros servidores. Si algo está mal, te decimos cómo arreglarlo.

1Tu dominio
27 revisiones automáticas
3La solución, paso a paso

¿Qué está pasando? (opcional, nos ayuda a ordenar el resultado)

Dominio a revisar

www.

Revisamos: IP bloqueada · facturas · casillas llenas · espacio · DNS · SSL · tiempo de carga

Tu IP pública: detectando…

¿Prefieres hablar con alguien? o envíanos un ticket: responde un equipo técnico propio, no un bot.

Revisando tu servicio… tarda unos segundos

¿Algo sigue sin andar? Una persona del equipo lo revisa contigo: o envía un ticket contando lo que ves.

Soporte web hosting Perú

Atajos para ir al grano

Si ya sabes lo que necesitas, parte por aquí

Desbloquear mi IP Pagar o notificar un pago Ver los DNS de Ninja Enviar un ticket Preguntas frecuentes Tutoriales Libro de Reclamaciones Área de clientes

¿Por qué se bloqueó mi IP?

Casi siempre es una clave vieja guardada en un celular, un Outlook o un cliente FTP que insiste una y otra vez. El firewall lo toma como un ataque y corta esa conexión. Puedes desbloquearla aquí (hasta 5 veces cada 24 horas), pero si no actualizas la clave en ese equipo, el bloqueo vuelve.

¿Qué DNS uso con Ninja?

Tu dominio debe apuntar a dns1 y dns2.ninjahosting.pe (el detalle completo está en «Ver los DNS de Ninja»). Después de cambiarlos, la propagación puede tomar algunas horas; el diagnóstico te muestra a qué DNS responde tu dominio en este momento.

Tengo una factura pendiente, ¿cómo pago?

Puedes pagar tu servicio por transferencia o depósito y avisarnos desde la página de notificación de pago. Si el plan estaba suspendido por falta de pago, vuelve a funcionar solo cuando el pago queda registrado.

Mis correos no llegan o rebotan

Revisa primero que la casilla no esté llena y que la clave en tu celular sea la correcta. Si el dominio usa los servidores de correo de otro proveedor (por ejemplo, Google o Microsoft), los mensajes no pasan por nosotros. El diagnóstico detecta los tres casos.

Acabo de contratar, ¿qué hago primero?

En los tutoriales y en las preguntas frecuentes está lo básico: crear tus casillas, instalar WordPress desde cPanel y conectar el dominio. Si vienes de otro proveedor, te ayudamos a mover tu sitio.

¿Cómo me atienden?

Por chat y por ticket, con un equipo técnico propio. Los tickets quedan registrados en tu área de clientes con su número de seguimiento, así que puedes escribir a cualquier hora y ver la respuesta ahí mismo.

Tu IP es:
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